Algemene voorwaarden

1. Toepasselijkheid

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Tofff! en op iedere overeenkomst op afstand die tot stand komt tussen Tofff! en de consument.
1.2 Door een bestelling te plaatsen in onze webshop, verklaart de consument akkoord te gaan met deze voorwaarden.
1.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn overeengekomen.

2. Het aanbod

2.1 Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.
2.2 Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden Tofff! niet.
2.3 Het aanbod is vrijblijvend. Tofff! is gerechtigd het aanbod te wijzigen of aan te passen.

3. De overeenkomst

3.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.
3.2 Tofff! bevestigt de ontvangst van de bestelling per e-mail.
3.3 Indien Tofff! de bestelling niet kan uitvoeren, wordt de consument hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd en worden eventuele betalingen teruggestort.

4. Prijzen en betaling

4.1 Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders aangegeven.
4.2 Betaling kan plaatsvinden via de betaalmethoden die worden aangeboden in de webshop.
4.3 De consument is verplicht om onjuistheden in verstrekte betaalgegevens direct aan Tofff! te melden.
4.4 Indien de consument niet tijdig betaalt, heeft Tofff! het recht om de overeenkomst te ontbinden of de levering op te schorten.

5. Levering en uitvoering

5.1 Tofff! zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen.
5.2 Leveringen vinden plaats op het door de consument opgegeven adres.
5.3 Tofff! streeft ernaar bestellingen binnen 2 tot 5 werkdagen te verzenden, tenzij anders vermeld.
5.4 Indien de levering vertraging oploopt of een product niet beschikbaar is, ontvangt de consument hiervan bericht.
5.5 Het risico van beschadiging of vermissing van producten berust bij Tofff! tot het moment van bezorging aan de consument.

6. Herroepingsrecht (retourbeleid)

6.1 De consument heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden.
6.2 De consument moet het product ongedragen, onbeschadigd en in de originele verpakking retourneren.
6.3 De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
6.4 Tofff! zal het aankoopbedrag (inclusief verzendkosten van de oorspronkelijke levering) binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terugbetalen.
6.5 Uitzonderingen op het herroepingsrecht zijn producten die:
– om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd (zoals ondergoed of oorbellen),
– op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd.

7. Garantie en klachten

7.1 Tofff! garandeert dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid.
7.2 Indien een product een gebrek vertoont, dient de consument dit binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk te melden.
7.3 Klachten kunnen worden ingediend via info@tofff.nl.
7.4 Tofff! zal klachten binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden.
7.5 Indien een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de consument het geschil voorleggen aan de Geschillencommissie via www.degeschillencommissie.nl of via het Europese ODR-platform (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).

8. Aansprakelijkheid

8.1 Tofff! is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.
8.2 De aansprakelijkheid van Tofff! blijft beperkt tot het bedrag van de bestelling van het betreffende product.

9. Overmacht

9.1 Tofff! is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien dit redelijkerwijs niet van haar kan worden verlangd door omstandigheden die niet aan haar zijn toe te rekenen (zoals stakingen, storingen, overmacht bij leveranciers, etc.).

10. Persoonsgegevens en privacy

10.1 Tofff! behandelt persoonsgegevens vertrouwelijk en in overeenstemming met de geldende privacywetgeving (AVG).
10.2 Meer informatie hierover is te vinden in de privacyverklaring op www.tofff.nl.

11. Toepasselijk recht

11.1 Op alle overeenkomsten tussen Tofff! en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
11.2 Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Tofff! gevestigd is, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.